Initiation à la PCM (niveau 1)

Initiation process-communication pour le personnel soignant.

PCM au service des professionnels de santé – Initiation

« Connectez-vous au meilleur de vous-même et au meilleur de chacun »

Établir rapidement une relation avec des individus aux personnalités distinctes peut s’avérer difficile notamment dans un contexte de soin. Ces divergences peuvent mener à des quiproquos, du stress, des conflits, ainsi qu’à une dépense inutile de temps et d’énergie, réduisant l’alliance thérapeutique et la qualité de la relation. Cependant, ces mêmes différences peuvent aussi engendrer de la créativité, ouvrir des portes à de nouvelles possibilités d’action et conduire à améliorer la qualité de la relation de soin ainsi qu’à améliorer la cohésion d’équipe.

L’élément essentiel réside dans votre habileté à reconnaître et à respecter les particularités individuelles. C’est exactement ce que PCM® nous offre : un outil pratique et directement applicable pour améliorer la compréhension de soi et des autres, afin de s’ajuster à leur manière d’opérer et de préserver ainsi qu’améliorer la qualité de la communication, même en situation de stress.

Objectif de la formation

Mieux se connaître pour mieux gérer la relation

Développer ses compétences en communication interpersonnelle à partir de la connaissance de soi et des autres.

Comprendre la spécificité de la communication dans le secteur de santé.

Prévenir et gérer les conflits pouvant survenir au sein des équipes pluridisciplinaires.

Public

Tout professionnel de santé souhaitant améliorer la compréhension de soi et de son entourage, pour gagner en confort et efficacité dans ses relations professionnelles.

Prérequis

Avant l’entrée en formation, vous répondrez au célèbre questionnaire PCM (prévoir environ 1 heure) dont le traitement confidentiel permet d’établir votre Profil PCM. Avec ce support, découvrez votre Structure de Personnalité et appropriez-vous les concepts du modèle.

Durée

2 jours – 14 heures

Tarif

Le prix de la formation PCM au service des professionnels de santé – Initiation s’élève à 1490 € HT.

Concernant le prix de groupe, il est à définir selon les objectifs.

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour demander un devis.

Le prix inclut le test de personnalité PCM et le matériel pédagogique.

Objectifs pédagogiques

Jour 1

1. Prenez conscience de votre personnalité

2. Décodez les actions, les paroles, le comportement

3. Utiliser le Canal de Communication approprié à son interlocuteur

4. Repérer ses sources de motivation et les développer

Jour 2

1. Identifier l’environnement humain approprié pour chaque Type de Personnalité.

2. Reconnaitre les comportements sous stress.

3. Prévenir et gérer les comportements sous stress.

Programme

1ère journée

● Comprendre les concepts de base de la Process Communication® (PCM).

– Préciser l’importance des relations dans le contexte professionnel, notamment avec le patient, sa famille, et les autres membres du personnel de santé.

– Comprendre la Structure de Personnalité : les six Types de Personnalité et leur façon spécifique de communiquer.

– Communiquer avec le patient en respectant les limites de vos compétences et responsabilités professionnelles.

– Présentation à chaque participant de sa Structure de Personnalité.

● L’analyse des comportements verbaux et non-verbaux

– Découverte des 6 Perceptions et des Canaux de Communication appropriés.

– Prendre l’Ascenseur PCM et pratiquer les Parties de Personnalités.

● La motivation et le bien-être

– Besoins Psychologiques : ce qui motive et ce qui est satisfaisant.

– Comment satisfaire les Besoins Psychologiques de chacun.

– Liens avec la Pyramide de Maslow et les 14 besoins de Virginia Henderson.

2ème journée

● Les Styles d’interaction

– Identifier les 4 Styles d’interaction.

– Évaluer son degré d’aisance dans l’utilisation de chaque Style.

– Individualiser son Style de management.

● Les environnements préférés

– Comprendre les différentes manières d’établir des relations avec autrui.

– Repérer la zone de confort relationnelle propre à chaque Type de Personnalité.

– S’adapter de manière individualisée à la zone de confort des membres d’une équipe.

● Mécommunication et stress

– Identifier les facteurs déclenchant le stress chez autrui dans un contexte de soin.

– Comprendre les impacts des différents degrés de stress sur la communication et l’alliance thérapeutique.

– Prédire les comportements sous stress.

– Développer une stratégie de gestion des comportements sous stress des patients, des proches, des membres des équipes de santé.

La pédagogie

Elle est basée sur une alternance entre la présentation des concepts, des exercices et jeux de rôles, des études de cas apportés par les participants, des entraînements sur des situations type présentées en vidéo.